Si le problème ne peut être résolu à distance, une intervention sur site est planifiée.
L’intervention s’effectuera dans les 24 heures à partir de l’appel.
Un prêt de matériel peut vous être également proposée si l’intervention nécessite un retour en atelier ou dans l’attente d’un nouveau matériel.
Assistance illimitée
Accès à une assistance téléphonique illimitée. Dès que l’utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre service technique. Son interlocuteur apportera une solution soit directement, soit en prenant le contrôle à distance du PC. L’entreprise bénéficie d’un gain de temps.
Audit de votre parc informatique
En préambule à nos prestations, nous effectuons l’audit de votre parc informatique.
* Etat du matériel
* Inventaire logiciel
* Niveaux de sécurité
Cet audit nous permet de connaitre votre entreprise, et ce afin d’assurer nos prestations de maintenance, le plus efficacement possible. A l’issu, nos recommandations vous aiderons pour la mise à niveau et l’évolution de votre parc informatique.
Le cout du contrat d’assistance est annuel et est renouvelé par tacite reconduction.