Maintenance avec contrat d’Assistance

 

Audit de votre parc informatique

En préambule à nos prestations, nous effectuons l’audit de votre parc informatique.

* Etat du matériel

* Inventaire logiciel

* Niveaux de sécurité

Cet audit nous permet de connaitre votre entreprise, et ce afin d’assurer nos prestations de maintenance, le plus efficacement possible. A l’issu, nos recommandations vous aiderons pour la mise à niveau et l’évolution de votre parc informatique.

Le cout du contrat d’assistance est annuel et est renouvelé par tacite reconduction.

Assistance illimitée

Accès à une assistance téléphonique illimitée.

Dès que l’utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre service technique. Son interlocuteur apportera une solution soit directement, soit en prenant le contrôle à distance du PC.

L’entreprise bénéficie d’un gain de temps.

Intervention sur site.

Si le problème ne peut être résolu à distance, une intervention sur site est planifiée. Le technicien procédera au dépannage du matériel défectueux. L’intervention s’effectuera dans les 8 heures à partir de l’appel.

Un prêt de matériel sera possible si l’intervention nécessite le retour en atelier et une immobilisation au delà des 72 heures.